A Consultoria Leaf é um serviço oferecido às empresas de diversos segmentos com o objetivo de analisar os processos realizados pelas áreas de negócios, voltada para o levantamento das oportunidades.

Através de reuniões de Follow-up com Diretores e Gestores, onde são identificados dores e problemas através de Análise de SWOT e são elaborados planos de ação através de Indicadores a serem mapeados em cada departamento da empresa.

Utiliza-se o Teorema de Ishikawa para identificação das causas e efeitos dos problemas que foram levantados pela Diretoria e Gerência da empresa. Através da metodologia UML e BPMN são desenvolvidos fluxos dos processos juntamente com analistas e profissionais de cada setor, a fim de apresentar, em reuniões, como são executadas as tarefas rotineiras para execução dos processos.

Assim que nossos Analistas de Processos e Inovação desenvolvem as metodologias para identificação dos gargalos de cada processo, a alta gerência de Inovação e Planejamento da Leaf Consultoria desenvolve oportunidades de melhorias de processos. Essas melhorias poderão seguir para 4 (quatro) segmentos, sendo eles: Robotização (RPA – Desenvolvimento de robôs que executarão as tarefas de cada processo e entregarão um resultado final, tais como Indicadores de desempenho, Dashboards e Painéis diversos para identificar andamento final dos processos); Terceirização (BPO – A Leaf detém de um capacity exclusivo para execução das tarefas de cada processo, com metodologia própria para análises e entrega de resultados através de relatórios de diversos formatos, a depender da escolha do cliente); Sistematização (FSW – A Leaf também desenvolve sistemas e plataformas para monitoramento das tarefas executadas por cada analista ou profissional operacional, onde apresentam relatórios finais e indicadores de desempenho para alta gestão da empresa); Melhorias de Processo (Capacitação e treinamentos de diversos segmentos para auxiliar na identificação de processos repetitivos e que podem ser melhorados com implementação de uma metodologia mais ágil).

Após identificadas melhorias nos processos e quais automações serão implementadas na empresa, a alta gestão da Leaf apresenta, em reuniões presenciais ou remotas, como serão executadas as tarefas/processos com a automação. Nessa reunião são apresentadas as metodologias para implementação em formato PowerPoint, PDF e outros formatos que possam ser adequados ou de preferência do cliente. São estudadas as premissas orçamentárias para definir os custos da implementação e onde esses custos serão mais viáveis. A alta gestão da Leaf apresenta também onde os custos poderão ser reduzidos ou cortados para que os processos sejam melhor automatizados e realizados. São apresentados também indicadores de desempenho por profissionais ou por processos. Esses indicadores são mapeados de forma automática e constantemente a fim de que a diretoria da empresa possa continuar mapeando e monitorando o desenvolvimento dos processos internos.

Pensando sempre em dar continuidade na melhoria dos processos de sua empresa, contamos com uma equipe de Relacionamentos engajada em dar continuidade nas demandas que forem solicitadas. Nossa equipe de Relacionamentos fará, constantemente, pesquisas de NPS e monitoramento dos indicadores que forem entregues, visando sempre a melhoria das soluções que forem entregues para sua empresa. Contamos com um capacity alocado de forma exclusiva a atender ao seu time e aos seus profissionais que necessitarem de treinamentos e capacitação na utilização das oportunidades que forem implementadas.